沙坪坝区工商分局正在磁器口古镇和红岩联线等景区指导商家试行“线下七天无理由退货”和“投诉赔偿线先付”机制。11月28日，磁器口景区商会与首批40家示范店签定协议书，试行此制度。

          记者在磁器口景区看到，部分商家在店门口和店内的醒目位置都悬挂了线下七天无理由退货承诺牌，向消费者承诺：凡在店内购买商品，凭有效购物凭据，七天内对其已购的特定商品进行退货。试行商家主要销售珠宝玉石、服装、丝绸制品、工艺品、竹艺、陶瓷等。

          磁器口商会相关负责人介绍，当景区消费者认为自身合法权益受损时，对商家首问处理结果不满意的或者故意拖延、无理拒绝、因撤场等原因难以索赔的，可向商会投诉索赔；商会收到投诉后，及时安排专人处理，组织经营者和消费者进行协商，协商一致的，商会要督促经营者及时履行协议；协商不能达成一致的，经核实被投诉的经营者确实存在过错的，商会按照建立的赔偿先付制度向消费者先行赔付。赔偿先付的主要方式有，对商品进行修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还购物款项、退还购物款和服务费用或者赔偿损失。

          沙坪坝区工商分局相关负责人表示，磁器口古镇景区是重庆市重点保护历史文化名街，沙坪坝区工商分局从严把市场主体准入关、试行7日无理由退货、试行赔偿先付、强化部门联动、加强行业自律五个方面着手，有效提升旅游景区的监管服务水平。比如在市场准入方面，严把审查登记关，在注册审查环节，结合中央生态环保督查要求，参考古镇景区管委会调查意见，严控体量大、污染重的餐饮企业和销售烟花爆竹等危险品的企业进入景区，为景区创造环境优美、安全稳定的市场氛围。

          截至目前，磁器口景区市场主体共832户，其中商贸102户，工艺品150户，餐饮40户，预包装食品88户，娱乐22户，其他430户；景区办照率达99%，亮照率达100%。